그간 관세청은 인공지능 활용을 위한 정책·조직·인재·기술 등 기반을 지속적으로 마련해 왔다. 신비전(AI로 공정성장을 선도하는 관세청)을 바탕으로 이에 부합하는 조직 체계를 정비하는 한편, 연구개발(R&D) 및 인재 교육도 병행하며 인공지능(AI) 기술의 현장 적용 역량을 강화했다. 지난 3월에는 ‘인공지능(AI) 관세행정 추진단’을 출범해 본청·전국세관 통합 지휘탑을 가동 중이다.
이러한 기반을 바탕으로 이번 ISP 사업에서는 관세행정 전반에 인공지능을 체계적으로 도입하기 위한 중장기 전략을 수립한다. 인공지능 챗봇 등 단순한 인공지능(AI) 기능 도입에 그치지 않고 인공지능 기반 업무수행 방식, 데이터 관리·활용 체계, 기술 개발·운영 시설 및 관리체제 등을 종합적으로 설계하고 단계별 이행안을 마련할 계획이다.
착수보고회에서는 앞으로의 사업 계획과 함께 환경·현황분석을 통해 도출된 인공지능(AI) 관세행정 5대 업무 분야가 제시됐다. 국경위험 대응부터 대국민·기업 서비스, 내부 업무까지 전 영역을 포괄한 인공지능(AI) 혁신을 추진하고, 이를 뒷받침하기 위해 인프라와 플랫폼*을 구축한다는 구상이다. 또한, 2027년에 인공지능(AI)을 우선 도입할 선도 과제를 선정해 예산을 확보하고 단계적으로 사업을 추진해 나간다는 계획도 함께 제시됐다.
관세청은 ‘인공지능(AI) 관세행정 추진단’을 중심으로 2029년까지 전체 업무에 인공지능(AI)을 적용하는 것을 목표로 전략 수립, 과제 발굴, 개발 등을 이행해 나갈 계획이다.
이명구 관세청장은 “인공지능(AI)은 관세행정을 근본적으로 바꾸는 핵심 동력으로, 선택이 아닌 필수”라고 강조하며 “인공지능(AI)으로 국민과 기업에 더욱 편리한 서비스를 제공하고, 국경 위험관리 체계는 빈틈없이 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.
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